Article 1 - Conditions générales
1.1 Le règlement officiel s’appliquant aux abonnements de Bellewaerde Park et de Bellewaerde Aquapark est celui se trouvant respectivement sur les sites internet (bellewaerde.be et aquapark.bellewaerde.be). En aucun cas Bellewaerde Park et Bellewaerde Aquapark ne peuvent être tenus responsables des conditions qui peuvent être trouvées dans des versions antérieures du règlement sur d'autres sites ou sur des versions papier.
1.2 L’abonnement est strictement personnel. En aucun cas il ne peut être cédé, prêté ou revendu à une tierce personne. En cas de fraude, nos collaborateurs se réservent le droit de confisquer ou de bloquer l’abonnement. Tous les abonnements liés à une utilisation frauduleuse peuvent être bloqués. Dans ce cas de figure, le propriétaire de l’abonnement n’a le droit à aucune compensation ou remboursement.
1.3 À chaque visite du parc, une version originale de l’abonnement devra être présentée à l'entrée. L’identité de la personne sera contrôlée à l’aide de la photo imprimée sur l’abonnement. Une pièce d’identité pourra être demandée si l'employé estime cela nécessaire. Les scans, photos ou toute autre reproduction ou visualisation sur papier ou sous forme électronique de l’abonnement seront refusés. L'abonné doit toujours être clairement reconnaissable sur la carte grâce à la photo qui y est imprimée. En cas de changement d'apparence de nature à mettre en doute l'identité, une nouvelle photographie peut être demandée afin d'éviter tout doute à l'avenir.
1.4 En cas de forte affluence et/ou si la capacité d’accueil maximum a été atteinte, l’abonnement ne garantit pas toujours l’accès au parc. Si le parc est complet à votre arrivée, l’entrée peut vous être refusée sans aucun dédommagement.
1.5 Le règlement du parc est consultable sur les sites internet respectifs de bellewaerde.be ou aquapark.bellewaerde.be. Il est également disponible à l’entrée de chaque parc. En cas de non-respect du règlement du parc, l’abonnement peut être confisqué sans aucun dédommagement. Dans ce cas, l’abonné n’a le droit à aucune compensation ou remboursement.
1.6 Un duplicata de l’abonnement est uniquement délivré en cas de détérioration, de perte ou de vol, moyennant le paiement de frais administratifs s'élevant à 8,00€ à moins qu'un certificat de vol valide délivré par la police ne puisse être présenté. Dans ce cas, l'abonnement peut être réimprimé gratuitement. Si l’abonnement précédemment perdu a été retrouvé, celui-ci ne sera plus valable.
1.7 Bellewaerde Park et Bellewaerde Aquapark ne sont pas responsables en cas de dommage, de perte ou de vol de l’abonnement.
1.8 Lorsqu'un abonné n'est pas en mesure de présenter son abonnement deux fois de suite, un duplicata de l'abonnement sera automatiquement effectué lors d'une visite ultérieure. Les frais administratifs de 8,00€ qui en découlent, seront à la charge de l'abonné.
1.9 Il est obligatoire de de faire valider l'abonnement sur la carte PVC finale, accompagnée d'une photo personnelle, pendant la première visite au parc. Cela peut être fait aux caisses de Bellewaerde Park ou Bellewaerde Aquapark.
1.10 Le voucher électronique doit être validé sur une carte PVC au plus tard le 11/05/25. Sinon, l’abonnement sera automatiquement valable à partir du 12/05/25.
Article 2 - Validité et durée
2.1 L’abonnement est valable un an à partir de la première visite pour un achat avant le 30/03/24 ou un achat à partir du 30/03/24 via bellewaerde.be ou aquapark.bellewaerde.be. Dans le cas où l'abonnement est acheté dans le parc, à partir du 30/03/24, l'abonnement est valable un an à partir de la date d'achat.
2.2 L’abonnement est valable uniquement dans le parc pour lequel l’abonnement a été pris, durant les heures d’ouverture du parc. La direction se réserve le droit de modifier les jours ou les heures d'ouverture sans préavis. La version la plus récente du calendrier d’ouverture peut toujours être consultée sur www.bellewaerde.be et aquapark.bellewaerde.be.
2.3 L’abonnement n’est pas valable lors des journées où le parc est complet ou privatisé. Ces journées sont consultables sur les sites respectifs de www.bellewaerde.be et aquapark.bellewaerde.be. Le calendrier affiché sur ces sites web est le seul valable.
2.4 L’abonnement ne peut pas être résilié pendant la période de validité. En cas de crise sanitaire et de maintien de l'ouverture du parc, quelles que soient les mesures et les conditions d'accès qui doivent être prises par le parc, aucun remboursement ne pourra être réclamé. Si le parc doit fermer pour des raisons de force majeure pendant les jours d'ouverture prévus, aucun remboursement ne peut être demandé, mais une compensation est prévue sous forme de jours de validité supplémentaires.
2.5 L'abonnement donne le droit d’accès au parc choisi et à l'offre régulière du parc. Les suppléments pendant les événements ne sont pas inclus dans le prix de l'abonnement. Exemples : Halloween Night ou encore l’accès aux maisons hantées durant Halloween. Cette liste d'exemples est donnée à titre d’information et n’est donc pas exhaustive.
2.6 Le propriétaire de l’abonnement de Bellewaerde Aquapark doit réserver en ligne et à l’avance sa visite sur reserveren.bellewaerde.net. Tant que le système de réservation est en place, l’abonnement ne garantit pas l'accès au parc sans reservation.
Article 3 - Spéciticités Adventure Pass
3.1 Les prix et conditions suivantes s’appliquent aux adultes et aux enfants mesurant plus d’un mètre. Dans le cas où un enfant devient plus grand qu’un mètre durant la période de validité de l’abonnement de son famille, alors un billet d'entrée valide ou un abonnement annuel doit être acheté aux tarifs habituels à la date de l'achat. Les enfants mesurant entre 85 cm et 1 m ont également besoin d'un billet valide ou d'un abonnement annuel pour accéder à Bellewaerde Aquapark. Si un enfant grandit de plus de 85 cm au cours de la période de validité de la saison, un billet d'entrée valide ou un abonnement annuel pour Bellewaerde Aquapark doit être acheté aux tarifs habituels au moment de l’achat. Le prix d'un Bellewaerde Aquapark Pass est de 35,00 € par enfant entre 85cm et 1m.
3.2 Il est possible d'ajouter l'accès à Bellewaerde Aquapark au Bellewaerde Park Pass en payant un supplément (somme forfaitaire), dans la limite des stocks disponibles. Il est possible d'ajouter cette option après l'achat du pass, jusqu'à épuisement des stocks. La validité de cette option reste d'un an à compter de la première visite de l'abonnement original.
3.3 Il est également possible d'ajouter l'accès à Bellewaerde Park au Bellewaerde Aquapark Pass moyennant un coût supplémentaire (somme forfaitaire), dans la limite des stocks disponibles. Il est possible d'ajouter cette option après l'achat du pass, jusqu'à épuisement des stocks. La validité de cette option reste d'un an à compter de la première visite de l'abonnement original.
3.4 La direction se réserve le droit de réaliser des campagnes promotionnelles pour la vente d'abonnements. Ces campagnes promotionnelles peuvent être suspendues ou interrompues à tout moment et ne peuvent être accordées rétroactivement.
3.5 Le Bellewaerde Park Pass donne uniquement accès à Bellewaerde Park. Le Bellewaerde Aquapark Pass donne uniquement accès à Bellewaerde Aquapark. Le Bellewaerde Combi Pass donne accès à la fois à Bellewaerde Park et à Bellewaerde Aquapark.
3.6 Le Bellewaerde Park Pass est uniquement en vente aux guichets et sur le site officiel de Bellewaerde Park. Le Bellewaerde Aquapark Pass est uniquement en vente aux guichets et sur le site officiel de Bellewaerde Aquapark. Le Bellewaerde Combi Pass est en vente aux guichets et sur le site officiel de Bellewaerde Park et Bellewaerde Aquapark.
Article 4 - Réductions et advantages
4.1 Le détenteur de l’abonnement bénéficie de différents avantages et réductions.
4.2 Les réductions dont bénéficie le détenteur de l’abonnement ne sont pas cumulables avec d’autres actions ou promotions.
4.3 Les réductions suivantes sont valables une seule fois à Bellewaerde Park sur présentation d'un Bellewaerde Park Pass ou d'un Bellewaerde Combi Pass :
- Réduction de Printemps : -33% de réduction, pour max. 5 personnes. Valable du 29/02/24 – 28/06/24.
- Réduction d’Été : -25% de réduction, pour max. 5 personnes. Valable du 29/06/24 – 30/09/24.
- Réduction d’Automne : -50% de réduction, pour max. 1 personne. Valable du 01/10/24 – 03/11/24*.
- Réduction d’hiver : -33% de réduction, pour max. 5 personnes. Valable du 07/12/24 – 05/01/25*.
*Non valable les 31 octobre ainsi que le 1er et 2ème novembre 2024.
4.4 Chaque propriétaire d'un Bellewaerde Park Pass peut accéder une fois à Bellewaerde Aquapark au tarif avantageux de 12,50€. Offre valable uniquement pour le détenteur du pass.
4.5 Les réductions suivantes sont valables une seule fois à Bellewaerde Aquapark, sur présentation d’un Bellewaerde Park Pass ou d'un Bellewaerde Combi Pass en cours de validité :
- Réduction d’hiver : -33% de réduction, pour max. 5 personnes. Valable du 01/12/23 – 28/02/24.
- Réduction de printemps : -33% de réduction, pour max. 5 personnes. Valable du 29/02/24 – 28/06/24.
- Réduction d’été : -50% de réduction, pour max. 1 personne. Valable du 29/06/24 – 31/08/24.
- Réduction d’automne : -25% de réduction, pour max. 5 personnes. Valable du 01/09/24 – 30/11/24.
- Réduction d’hiver : -33% de réduction, pour max. 5 personnes. Valable du 01/12/24 – 28/02/25.
4.6 Chaque abonné bénéficie d’une réduction de 10% dans les restaurants et boutiques de souvenirs dans les parcs auxquels l’abonnement donne accès.
4.7 Les avantages suivants ne sont valables que sur le tarif adulte affiché aux caisses des parcs ci-dessous et sur présentation de votre Bellewaerde Park Pass ou Bellewaerde Combi Pass en cours de validité :
- 50% de réduction sur le tarif adulte aux caisses de : Walibi Belgium, Parc Astérix, Futuroscope, Walibi Rhône-Alpes, Walibi Holland, France Miniature, Chaplin’s World, Openluchtmuseum Bokrijk, Family Park.
- 40% de réduction sur le tarif adulte aux caisses de : Plopsa Group, Grotten van Han, Monde Sauvage, Movie Park, Bobbejaanland.
- 35% de réduction sur le tarif adulte aux caisses de : Safaripark Beekse Bergen, AquaZoo Leeuwaarden, Dierenrijk, ZooParc Overloon.
- 20% de réduction sur le tarif adulte aux caisses de : Toverland.
- Efteling: - € 8.00
- Boudewijn Seapark: - € 10.00
4.8 Les réductions dans les autres parcs ne sont pas valables sur présentation d’un Bellewaerde Aquapark Pass. Seul le Bellewaerde Park Pass ou Bellewaerde Combi Pass donne droit à ces réductions.
4.9 Les prestations dans d'autres parcs ainsi que les tarifs réduits pour les personnes accompagnantes sont des offres complémentaires ne faisant pas partie de l’offre standard de l’abonnement et peuvent être suspendus ou modifiés à tout moment sans aucune forme de compensation.
Article 5 - Parking pass
5.1 Le parking est payant pour tous les visiteurs. L'accès au parking peut être obtenu par l'achat d'un ticket de stationnement valide pour 1 jour ou sur présentation d'un Parking Pass en cours de validité.
5.2 Le Parking Pass est une carte différente de l’abonnement avec laquelle le détenteur de l’abonnement peut faire usage du parking sans frais supplémentaires pour une seule voiture par jour. L’accès au parking est payant pour tout le monde.
5.3 Le Parking Pass est uniquement en vente aux caisses de Bellewaerde Park et Bellewaerde Aquapark.
5.4 Il est possible d’inscrire deux plaques d’immatriculation sur un Parking Pass. Cependant, le Parking Pass est valable pour une seule place de stationnement. Les deux voitures ne peuvent donc pas faire usage du parking au même moment.
5.5 Le Parking Pass est uniquement valable à Bellewaerde Park et à Bellewaerde Aquapark pendant les heures d’ouverture.
5.6 En cas de forte affluence, le Parking Pass ne garantit pas d’avoir une place de parking. S’il n’y a plus de places de parking disponibles à son arrivée au parc, le détenteur du Parking Pass n’a droit à aucune compensation ou remboursement du Parking Pass.
5.7 Les instructions du personnel présent sur le parking doivent toujours être suivies.
5.8 Une modification de la plaque d'immatriculation sur le Parking Pass peut être obtenue moyennant des frais administratifs s'élevant à €8,00.
Article 6 - Paiements
6.1 Lors de l’achat d’un abonnement, la somme due est à régler immédiatement et dans son intégralité. Il n'est pas possible de payer en plusieurs fois.
6.2 L'acheteur est tenu de payer le prix de son achat à l'aide d'un moyen de paiement autorisé par Ogone. Le module de paiement est géré par la société Ogone et aucune information relative au paiement n’est transmise à Bellewaerde Park ou à Bellewaerde Aquapark.
6.3 Bellewaerde Park ou Bellewaerde Aquapark déclinent toute responsabilité relative à d'éventuels problèmes lors du processus de paiement en ligne.
6.4 À la suite du paiement, l'acheteur reçoit une confirmation de paiement ou, en cas de problème, un message l'invitant à recommencer la procédure de paiement.
6.5 Si l'abonnement a été acheté mais non utilisé, aucun remboursement ne peut être réclamé. Un membre de la famille du titulaire de l'abonnement ne peut demander un remboursement que si le titulaire de l'abonnement est décédé et que l'abonnement n'a pas été utilisé une seule fois, sur présentation d'un certificat de décès.
